Krypto rakensi vuosia tuotteita – seuraava haaste on pitää käyttäjistä kiinni
- Coinbasen Ben Shen kuvaa kolmivaiheista kiertoa, jossa raha tulee alustalle, jää siihen ja löytää uuden käyttötarkoituksen.
- Kevin O'Leary vaatii lohkoketjuilta näyttöä oikeasta käytöstä pilottien sijaan.
- WisdomTree, 150 miljardin dollarin varainhoitaja, laajentaa tokenisoidun WTGXX-rahastonsa jakelua MoonPayn kautta, joten sijoittajan ei tarvitse olla WisdomTreen asiakas.
Coinbase tavoittelee toistuvaa käyttöä kannustimilla ja luottamuksella, WisdomTree jakelua kumppanien kautta ja Kevin O'Leary vaatii näyttöä todellisesta käytöstä.
Kryptoalalla on vuosia keskitytty rakentamaan infrastruktuuria: tokenisoituja rahastoja, lainausalustoja ja maksupalveluita.
Nyt moni yhtiö on havainnut, että tuotteen rakentaminen on helpompaa kuin sen pitäminen käytössä.
Ben Shen, Coinbasen rahoituspalveluista ja kanta-asiakasohjelmista vastaava johtaja, sanoo alan lähteneen liikkeelle väärästä päästä.
– Kryptoala oli aiemmin usein liian teknologialähtöinen, Shen sanoo.
Coinbase etsii nykyään Shenin sanoin "taikahetkiä": tilanteita, joissa asiakas näkee tuotteen hyödyn välittömästi. Yhtiö hahmottaa omaksumisen itseään ruokkivana kehänä. Asiakas ohjaa alustalle rahaa esimerkiksi palkkana tai talletuksena, löytää syyn pitää sen siellä ja lopulta tavan käyttää sitä, esimerkiksi palkkioiden keräämiseen, kaupankäyntiin tai maksamiseen.
– Jos kehän kaikissa kolmessa vaiheessa onnistuu luomaan oikeat taikahetket, ihmiset tuovat alustalle jatkuvasti enemmän rahaa, Shen sanoo.
Kannustimet voivat Shenin mukaan murtaa alkukankeuden ja saada asiakkaan siirtämään varojaan. Ratkaisevaa on kuitenkin se, että raha löytää alustalla uuden käyttötarkoituksen vielä kampanjan päätyttyäkin. Luottamus ratkaisee, kun asiakkaat luovuttavat palkkansa ja säästönsä yhtiön hoidettavaksi.
– Rahoituspalveluissa muiden asiakkaiden esimerkki ratkaisee paljon, Shen sanoo.
Luottamusta peräänkuuluttaa myös Kevin O'Leary, Shark Tank -sijoittaja ja O'Leary Venturesin hallituksen puheenjohtaja.
Hän puhui Avalanche Summit -tapahtumassa New Yorkissa syyskuussa ja totesi, että institutionaalista liiketoimintaa tavoittelevien lohkoketjujen on osoitettava todellista käyttöä, ei pilottihankkeita.
– Haaste on se, että kaikki haluavat nähdä käyttöä. Ymmärrän sen, mutta pitää saada sopimuksia ja käyttöä, ei vain testejä, O'Leary sanoo.
Hänen mukaansa yksi suuri asiakas helpottaa seuraavan hankkimista, koska alan sisäinen puskaradio on teknologia-alalla tehokkain markkinointikeino.
Jakelun laajentaminen oman alustan ulkopuolelle on toinen keino. Will Peck, WisdomTreen digitaalisten varojen johtaja, kertoo 150 miljardin dollarin varainhoitajan tokenisoidusta rahamarkkinarahastosta WTGXX. WisdomTree on solminut MoonPayn kanssa yhteistyön, jonka ansiosta yhdysvaltalaiset vähittäissijoittajat voivat ostaa rahasto-osuuksia vakausvaluutoilla erikseen asioimatta WisdomTreen kanssa.
– Asiakkaan ei tarvitse tulla suoraan WisdomTreehen. Tulossa on muita reittejä, jotka päätyvät käytännössä meille mutta toisen käyttöliittymän kautta, Peck sanoo.
Coinbase tutkii samaa suuntaa.
Shenin mukaan oman sovelluksen ja verkkosivun rinnalle haetaan muita jakelukanavia, eikä kumpaakaan ole tarkoitus korvata toisella.
